রেফারেন্স

ui99 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য জমা দেওয়া এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই আইনি পৃষ্ঠাটা পড়ে নিন — এখানে আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি আর কখন মুছে ফেলি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইনি যোগ্যতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ui99 ui99 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা কুকি সংক্রান্ত প্রশ্ন — সবকিছুর জন্য আলাদা আলাদা পথ রেখেছি আমরা। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর থেকে যোগাযোগ করতে হবে — এটা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য জরুরি। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন। আইনি বিষয়ে জানতে চাইলে চ্যাটে 'আইনি প্রশ্ন' লিখুন — আমাদের দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট তথ্য দিয়ে সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকেই দেওয়া যায়।
ই-মেইল তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা আইনি নোটিশের জন্য ই-মেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি, যেন আইনি রেকর্ড থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা বিভাগে পাবেন। কুকি নীতি, তথ্য সংগ্রহের পরিধি ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে আলাদা আলাদা বিভাগ আছে। লগইন করে সহায়তা মেন্যুতে গেলেই প্রাসঙ্গিক নীতিমালার লিংক দেখতে পাবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আইনি দিক থেকে আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা চেষ্টা করি স্বচ্ছতা বজায় রাখতে — কোন তথ্য নিচ্ছি, কেন নিচ্ছি আর কতদিন রাখছি সেটা পরিষ্কার করে বলি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয়, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বুঝিয়ে দিচ্ছি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য এই তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে বুঝি কোন পৃষ্ঠায় আপনি বেশি সময় কাটান। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড যাবে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়। চূড়ান্ত মুছে ফেলার আগে আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই। তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলেও একই পথে অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি সহযোগিতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ ও আনুষ্ঠানিক অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। তবে সেক্ষেত্রেও শুধু প্রাসঙ্গিক তথ্যই দেওয়া হয়, পুরো অ্যাকাউন্ট ইতিহাস নয়। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন। মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের আইনি পরামর্শ দিই না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করি। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ছাড়া কোনো বাইরের পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ পায় না।

লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় — মূলত বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধাপে ধাপে এই রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করতে হবে পরিচয় নিশ্চিত করতে। যাচাই শেষে আমরা ধাপে ধাপে তথ্য মুছে দিই ও নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পৃষ্ঠার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কাজ — যেমন জমা, উত্তোলন ও প্রোফাইল পরিবর্তন — এগুলো কুকি ছাড়াও চালু থাকবে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষ থেকে আইনি পরামর্শ দেওয়ার অবস্থানে নেই। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজ এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের লেনদেন বিভাগে Rocket-সহ সব ওয়ালেটের জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখা যায়। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থা সেখানে উল্লেখ থাকে। কোনো অসঙ্গতি দেখলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে যোগাযোগ জরুরি। বন্ধের আগে ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন করে নিন — বন্ধ হয়ে গেলে পরে ব্যালেন্স ফেরত পেতে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করি। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করি। তবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় নজর রাখাটাই সবচেয়ে নিশ্চিত উপায়।

নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে — যেমন একই মোবাইলে বিশ্বস্ত সেশন চালু থাকলে — পুনরায় OTP না লাগতে পারে। তবে নতুন যন্ত্র বা ব্রাউজার থেকে ঢুকলে প্রতিবারই OTP প্রয়োজন হবে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে জানান কোন তথ্যটি সংশোধন দরকার — নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য যাই হোক। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই। ই-মেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, লিখিত রেকর্ড থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ui99 Bangladesh আমাদের কথা প্রশ্ন ui99 ক্যাসিনো টেবিল গেম লবি